ส.ประกันชีวิตฯจัดสัมมนายกระดับคุณภาพบริการลูกค้า

นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย เปิดเผยว่า ภาคธุรกิจประกันชีวิตควรมีการบริหารจัดการและให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า ทำให้ประชาชนเกิดความเชื่อมั่นและไว้วางใจ พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของผู้เอาประกันภัย รวมถึงการบริหารการทำงานของพนักงานหรือผู้เสนอขายให้มีมาตรฐานการปฏิบัติงานในทิศทางเดียวกัน

พร้อมสนับสนุนการจัดการอบรมเสริมสร้างความรู้ที่เป็นประโยชน์และเน้นย้ำในเรื่องจรรยาบรรณแห่งวิชาชีพให้กับตัวแทนประกันชีวิตอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสอดรับกับแผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 3 ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ที่ต้องการมุ่งเน้นให้ “ระบบประกันภัยไทยเติบโตอย่างยั่งยืนและได้รับความเชื่อถือไว้วางใจจากประชาชน”

ทั้งนี้ สมาคมฯได้ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.), ธนาคารแห่งประเทศไทยและสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ จัดโครงการสัมมนาวิชาการ เรื่อง“การยกระดับคุณภาพการให้บริการทางตลาดแก่ลูกค้า”(Market Conduct) ในวันอังคารที่ 26 มิถุนายน 2561 ณ ห้อง Salon B โรงแรมสวิสโซเทล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพมหานคร ให้กับผู้บริหารบริษัทและบุคลากรประกันชีวิตในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงหน่วยงานกำกับต่างๆ ซึ่งการสัมมนาดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักเกณฑ์และแนวทางการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม สามารถนำไปจัดทำกรอบนโยบายการบริหารความเสี่ยง เพื่อป้องกันความเสียหายด้านชื่อเสียง (Reputation Rick) และป้องกันปัญหาการร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการเสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ทั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เป็นประธานกล่าวเปิดงานสัมมนาและบรรยายพิเศษ ในหัวข้อเรื่อง การยกระดับคุณภาพการให้บริการทางตลาดแก่ลูกค้า (Market Conduct) อีกทั้งยังได้รับเกียรติจาก นายรพี สุจริตกุล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ นางฤชุกร สิริโยธิน รองผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทยด้านเสถียรภาพสถาบันการเงิน และ นายสาระ ล่ำซำ อุปนายกฝ่ายการตลาด สมาคมประกันชีวิตไทย ร่วมเป็นวิทยากรเสวนาเชิงวิชาการในหัวข้อดังกล่าว