AIA ยึดหัวหาดตลาด High Net Worth! รุก Elite Advisor เหนือระดับกว่า

“ชลิดา นครชัย” CMO AIA คนใหม่ เปิดแผนปี 68 รุกหนัก High Net Worth ยึด 4 กลยุทธ์ตลาด ผุด Prompt Program ปั้นสุดยอดตัวแทนเหนือระดับ Elite Advisor ดันเบี้ยพรีเมี่ยม 5 ล้าน/คน

การจะเป็นแชมป์นั้นยาก แต่จะยากกว่าเมื่อต้องรักษาแชมป์!!

ซึ่งประโยคความหมายนี้คงไม่ต่างจากสถานการณ์ปัจจุบันของ “เอไอเอ ประเทศไทย” ในตลาดประกันชีวิตไทยวันนี้!!

เอไอเอ ประเทศไทย เป็นบริษัทประกันชีวิตที่ดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนานตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน จนเรียกได้ว่าเป็นบริษัทประกันชีวิตเก่าแก่ที่เต็มไปด้วยประสบการณ์มากมายจากการผ่านร้อนผ่านหนาวฝ่าสมรภูมิการแข่งขันทางการตลาดมาแล้วหลากหลายรูปแบบกับวันเวลาร่วม 87 ปี

และเมื่อรอบธุรกิจเปลี่ยน! แน่นอนว่า “ผู้นำ” ที่มีส่วนแบ่งในตลาดสูงสุดอย่าง “เอไอเอ ประเทศไทย” ย่อมต้องมองเห็น “เส้นทาง” ที่จะเลือกเดินได้อย่างเหมาะสมได้เร็วไว แล้ววันนี้เราจึงรับรู้ผ่านกลยุทธ์ “ปรับตัว” ไล่ตั้งแต่ระดับบริหารลงสู่ฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อให้สามารถ “รักษา” ไว้ซึ่ง “แชมป์ตลอดกาล” ในประเทศไทยต่อไป

ในปี 2568 นี้ภาพการปรับเปลี่ยน “บุคลากร” ระดับสูงหลายตำแหน่งสำคัญของ “เอไอเอ ประเทศไทย” มีปรากฏให้เห็นชัดกว่าทุกรอบปีที่ผ่านมาหนึ่งในนั้นคือ ตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด หรือ Chief Marketing Office : CMO

โดยปรับขยับ “คุณเอ๋” หรือ “คุณชลิดา นครชัย” จากผู้อำนวยการฝ่าย digital x ที่รับผิดชอบในส่วนงานด้านการตลาดดิจิทัล การตลาดลูกค้า โครงการเอไอเอเพรสทีจสำหรับลูกค้าสินทรัพย์สูง การหาพันธมิตรด้านดิจิทัลแพลทฟอร์ม และเทคโนโลยีการตลาด (Mar Tech) มารับตำแหน่งดังกล่าวตั้งแต่ 1 มกราคมต้นปี

จะว่าไปก็เหมือนเป็นการขยับบุคลากรที่มารับตำแหน่ง CMO ใหม่ในปีนี้แบบลงตัวแทบเกมไม่พลิก หรือมีความต่อเนื่องจากแนวคิดแนวทางกับ CMO คนก่อน (คุณเอกรัตน์ ฐิติมั่น) เพราะ “คุณชลิดา” เป็นรุ่นน้องร่วมทำงานกับอดีต CMO มาตั้งแต่สมัยทำงานในองค์กร TRUE ช่วงก่อนปี 2561 ก่อนที่จะเดินตามรุ่นพี่มาอยู่ในองค์กรอันดับ 1 ของอุตสาหกรรมประกันชีวิตด้วยซ้ำ

แล้วยังเป็นความลงตัวต่อเนื่องจากขอบข่ายความรับผิดชอบในหน้าที่เดิมของ “คุณเอ๋ ชลิดา” ที่สอดรับกับภาพการเติบโตอย่างแข็งแกร่งตลอดมาของเอไอเอ ประเทศไทย อันมีฐานใหญ่เป็น “ช่องทางตัวแทน” ด้วยสัดสวนสูงสุดถึง 82% (Banca 14% อื่นๆ 4%) ซึ่งจะสามารถเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องให้การสนับสนุนระบบการทำงานของตัวแทนและฝ่ายขายทุกช่องทางได้ดีด้วย

อีกซ้ำการทำงาน 9 ปี ที่ผ่านมาของ “คุณชลิดา” นอกจากการยกระดับศักยภาพด้านการตลาดดิจิทัลให้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และแคมเปญต่าง ๆ ในรูปแบบใหม่ สร้างฐานลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ รวมทั้งพัฒนาการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าแบบรายบุคคล สร้างสมดุลความเสี่ยงกับราคาให้ลูกค้าเข้าถึงแล้ว ยังได้คลุกคลีกับโครงการ “เอไอเอ เพรสทีจ” มาตลอดอีก

ด้วยเพราะ โครงการ “เอไอเอ เพรสทีจ” (AIA Prestige) เป็นประกันชีวิต “กลุ่มพิเศษ” ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มี “ความมั่งคั่งสูง” หรือสำหรับลูกค้าสินทรัพย์สูง (High Net Worth) ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่จ่ายเบี้ยประกันรวมปีละ 250,000 บาทขึ้นไป ซึ่งจะได้รับความคุ้มครองที่ครอบคลุม และรับสิทธิประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะการบริการระดับพรีเมียม ปัจจุบันมีมูลค่าสัดส่วนมากถึง 30% แม้จะมาจากฐานลูกค้าเพียง 100,000 ราย ของพอร์ตทั้งหมด 5 ล้านราย ก็ตาม

“จะขยายจำนวนรายออกไปอีกประมาณ 100,000 ราย จาก 100,000 ราย ที่มีอยู่ เพราะลูกค้าสินทรัพย์สูงเราค่อนข้างแข็งแรงอยู่แล้ว และเราก็มีผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า Infinite Care คุ้มครองสูงสุด 120 ล้านบาท ต่อปี และคุ้มครองทั่วโลก เป็นผลิตภัณฑ์ขายดีในหมู่ลูกค้าสินทรัพย์สูง”

และภายใต้การปรับเปลี่ยน CMO ครั้งนี้กลุ่มลูกค้าสินทรัพย์สูง (High Net Worth) ยังเป็นกลยุทธ์หลัก 1 ใน 4 ที่ “เอไอเอ ประเทศไทย” ยังคงเดินหน้ารุกกวาดตลาดบนต่อเนื่อง พร้อมยังต่อยอดขยายความเข้มข้นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ การอบรมยกระดับตัวแทนให้เหมาะสมกับลูกค้า และปรับปรุงสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าในโครงการ AIA Prestige Club

“คุณชลิดา” ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า สำหรับแผนสนับสนุนการยกระดับตัวแทนนั้นในปี 2568 นี้ บริษัทได้เปิดตัว AIA Prompt Program เพื่อคัดเลือกตัวแทนรูปแบบใหม่ล่าสุด “AIA Elite Advisor” ที่ดูแลจะลูกค้าเหนือระดับและโอกาสที่มากกว่า ด้วยการต่อยอดความรู้การขายทั้งเรื่องแผนมรดก ภาษี และการลงทุน พร้อมผู้ช่วย HNW Relation Manager ให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์สินทรัพย์สูงแบบรอบด้าน

“ที่ผ่านมาเรามี AIA Financial Advisor (FA) กลุ่มนี้จะเป็นตัวแทนคนรุ่นใหม่ที่มีความรู้ประกันและการเงินโดยรวม ถ้าเห็น FA ก็คือ มั่นใจได้ว่าคนนี้ เป็นคนรุ่นใหม่ ไฟแรง ความรู้แน่น แต่ AIA Elite Advisor จะเหนือขึ้นไปอีก 1 ขั้น คือ จะเน้นไปที่ความรู้ที่ลูกค้าสินทรัพย์สูงต้องการ”

โดยตัวแทน Elite Advisor จะมีลำดับ 4 ระดับ เริ่มตั้ง อิลีท บรอนซ์ (Bronze), อิลีท ซิลเวอร์ (Silver), อิลีท โกลด์ (Gold) และ อิลีท แพลทินัม (Platinum) ต้องขายเบี้ยประกันชีวิตเต็มปีตั้งแต่ 500,000 บาท ไปสูงสุด 5,000,000 บาทขึ้นไป

“แล้วเราจะมีการจัดกิจกรรมให้ตัวแทนเชิญ Prospect ผู้มุ่งหวัง มาฟังพร้อมกัน คือบางทีลูกค้าอาจจะยังไม่ได้เชื่อตัวแทนที่สุดหรือไม่ตัวแทนยังอยู่ช่วงตั้งไข่อธิบายไม่ได้เก่ง ก็เชิญลูกค้าตัวเองมาฟังผู้เชี่ยวชาญไปพร้อมๆ กันเลย”

และอีก 3 กลยุทธ์การตลาดในปี 2568 นี้ “คุณชลิดา” ได้สรุปว่า แผนงานปีนี้นอกจากวางแผนรุกตลาดลูกค้าสินทรัพย์สูง (High Net Worth) แล้ว แผนงานที่สองเป็นเรื่อง Health Care ต้องเร่งผสานการทำงานระหว่างฝ่ายการตลาดและหน่วยงานทางด้านประกันสุขภาพ เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับตลาดประกันสุขภาพ

แผนงานที่สาม ให้การสนับสนุนและส่งเสริมฝ่ายการตลาด เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับฝ่ายตัวแทนจำหน่ายในทุกช่องทาง ผ่านการนำข้อมูล ยกตัวอย่างเช่นการสรุปข้อมูลลูกค้าและช่วยชี้เป้าให้กับตัวแทนรวมถึงพนักงานขายช่องทางธนาคาร โดยมีการนำข้อมูล Data Analysis มาช่วยวิเคราะห์แบบประกันที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย และแผนงานที่สี่ การปรับ Branding ที่จะมุ่งให้ลูกค้าเข้ามามีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์เอไอเอมากขึ้น

“ยังมีโครงการ AIA One Billion ที่จัดมาอย่างต่อเนื่อง เป็นงานวิ่งเทรลที่มีระยะสูงสุด 100 กิโลเมตร แล้วปีนี้เพิ่มงาน Fun Run เพื่อสร้างสุขภาพที่ดีให้กับลูกค้ามากขึ้น เป็นงานใหญ่ซึ่งทำให้คนมีส่วนร่วมระดับหมื่นคนได้”

และในมุมของภาคสังคม (CSR) ในปีนี้เอไอเอ ประเทศไทย ยังคงร่วมมือกับกรุงเทพมหานครจัดให้มีการฉีดวัคซีนฟรี “กลุ่มคนเปราะบาง” และให้ราคาพิเศษกับลูกค้าเอไอเออีกด้วย

ทั้งนี้ทั้งนั้นเราจะเห็นภาพความต่อเนื่องของกลุยุทธ์ทางการตลาดของ เอไอเอ ประเทศไทย ในปี 2568 นี้จากปีก่อนๆ มา แม้จะเป็นวาระของ CMO คนใหม่แล้วก็ตาม ทว่ายิ่งเหมือนมีความเข้มข้นมากกว่าความต่อเนื่องกับแผนงานการผสานการทำงานที่พร้อม “จับมือทำไปด้วยกัน” กับทุกฝ่าย

โดยเฉพาะฝ่ายขายตัวแทนที่ “CMO ชลิดา” พร้อมจะเคียงข้างลงพื้นที่สัมผัส “ตลาดจริง” ร่วมรับรู้สถานการณ์ที่ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลง ครั้งสำคัญ อีกครั้ง!! ของอุตสาหกรรมประกันชีวิตไทย.-