พยากรณ์ตลาดประกันภัยเวียดนาม 2567 ปีแห่งการทรานฟอร์มสู่ประกันภัยออนไลน์  เด้งรับคลังไฟเขียวทำตลาดประกันภัยออนไลน์ทั้งไมโครอินชัวรันส์ ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต จับตา!บริษัทประกันแห่พัฒนาแพล็ตฟอร์ต-แอปพลิเคชัน”ซื้อง่าย ขายคล่อง”ประกันดิจิทัล  พร้อมใช้ big data วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าคลอดแพ็คเกจโดนใจ ยกตัวอย่าง”ประกันสุขภาพอัจฉริยะ”  คาดเบี้ยผ่านแบงก์แอสชัวรันส์วูบต่อเนื่อง ผลพวงคลังคุมเข้ม

เว็บไซต์ Asiainsurancereview   รายงานข่าวจากเว็บไซต์ข่าว tinnhanhchungkhoan.vn  สื่อท้องถิ่นในเวียดนาม  ว่า ปี 2567ที่กำลังจะมาถึงนี้  อุตสาหกรรมประกันภัยเวียดนามจะยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายอยู่  แต่ข่าวดีก็คือ ขณะนี้มีแผนงาน(roadmap )สำหรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมประกันภัยไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนออกมาชัดเจนแล้ว

แนวโน้มใหม่ที่เกิดขึ้นนับจากนี้อาจรวมถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดประกันภัยออนไลน์   การพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายและยืดหยุ่นมากขึ้น  รวมถึงบทบาทที่มากขึ้นของเทคโนโลยีในการจัดการด้านต่างๆ   อาทิ การจัดการข้อมูลของลูกค้า และการตลาดของผลิตภัณฑ์ประกันภัย  เป็นต้น

เว็บไซต์ข่าว tinnhanhchungkhoan.vn   เผยว่า ตั้งแต่ปีหน้าเป็นต้นไป การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัยออนไลน์จะสะดวกมากยิ่งขึ้น เนื่องจากกระทรวงการคลังได้ออกหนังสือเวียน (67/2023/TT-BTC) ในเดือนพฤศจิกายน 2566 ซึ่งสนับสนุนบทความหลายบทความในกฎหมายประกันภัยปี 2565 และกฤษฎีกา (46/2023/ND- CP ) ที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการตามบทความหลายบทความในกฎหมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานประกันภัย  สาขาของบริษัทประกันวินาศภัยต่างประเทศ และองค์กรร่วมที่ให้บริการประกันภัยรายย่อยหรือไมโครอินชัวรันส์ (microinsurance) ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินกระบวนการบริการทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัยออนไลน์  ได้แก่ ประกันภัยรายย่อย  ประกันภัยสุขภาพ และประกันชีวิต  

กฎระเบียบที่ชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับการให้บริการประกันภัยและผลิตภัณฑ์ประกันภัยในสภาพแวดล้อมที่ระบบออนไลน์กำลังขยายตัวอย่างมากนั้นเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับบริษัทประกันภัยในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว   โดยบริษัทประกันภัยจะพัฒนาแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อและจัดการสัญญาประกันภัยได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยยังจะใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลขนาดใหญ่(big data )  เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและพฤติกรรมการบริโภคเพื่อจัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ประกันภัยสุขภาพอัจฉริยะที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามสุขภาพและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และสนับสนุนการจัดการโรค เป็นต้น

คาดเบี้ยแบงก์แอสชัวรันส์วูบต่อเนื่อง

หลัง9เดือนทรุดฮวบผลพวงคลังคุมเข้ม

               ปัจจุบัน อุตสาหกรรมประกันภัยของเวียดนามกำลังประสบปัญหายอดขายประกันภัยผ่านธนาคารหรือแบงก์แอสชัวรันส์( bancassurance ) ลดลงอย่างมาก  โดยธนาคารหลายแห่งรายงานผลประกอบการในช่วง9 เดือนแรกของปี2566  ยอดขายของแบงก์แอสชัวรันส์ลดลง ซึ่งคาดว่าจะมีแนวโน้มต่อเนื่องไปจนถึงปี 2567  เป็นผลจากการกำกับดูแลที่เข้มงวดมากขึ้นของภาครัฐและการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ไม่เหมาะสมหรือผิดประเภทให้แก่ลูกค้า (mis-selling) หรือการบังคับให้ลูกค้าซื้อประกันภัยโดยไม่เต็มใจ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าต่อระบบประกันภัย 

ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2566 ธนาคาร 8 แห่งมีรายได้จากเบี้ยประกันภัยรวมสูงถึง 9,409 พันล้านดอง (388 ล้านดอลลาร์)  (1,000 ดองประมาณ1.4 บาท)  ลดลง 26.1% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งสถานการณ์นี้คล้ายคลึงกับไตรมาสที่ 2 ของปี 2566  เมื่อธนาคารเหล่านี้บันทึกรายได้เบี้ยประกันภัยลดลง 24.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี   

ยกตัวอย่าง ธนาคาร MB ซึ่งเป็นธนาคารชั้นนำ  พบว่า ในช่วง 9 เดือนแรก ปี 2566  รายได้จากการขายประกันภัยผ่านธนาคารลดลง 16.9% เบี้ยประกันภัยอยู่ที่  5,989 พันล้านดอง  ส่งผลทำให้กำไรสุทธิจากกิจกรรมประกันภัยลดลง 28.21% อยู่ที่   2,105 พันล้านดอง เมื่อเทียบกับในช่วงเดือนกันของปีที่ผ่านมา  ซึ่งการขายประกันภัยของธนาคารสร้างรายได้มากกว่า 7,200 พันล้านดองและกำไรสุทธิมากกว่า 2,900 พันล้านดองให้แก่ธนาคาร  MB

กระทรวงการคลังได้เพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกรรมตัวแทนประกันภัยมากขึ้นหลังจากมีลูกค้าได้ร้องเรียนเข้ามาเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายของช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์  โดยกฎระเบียบต่าง ๆที่บังคับใช้อย่างเข้มข้นรวมถึงการกำหนดให้ต้องมีการบันทึกวิดีโอขั้นตอนการให้คำปรึกษาด้านประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัยพ่วงการลงทุน( investment insurance products)  โดยบริษัทประกันภัยต้องให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการทำความเข้าใจรายละเอียดของกรมธรรม์ประกันภัยอย่างถ่องแท้ด้วย

นอกจากนี้ เพื่อปกป้องลูกค้า ไม่อนุญาตให้สถาบันปล่อยสินเชื่อหรือธนาคารให้คำปรึกษา แนะนำ เสนอขาย หรือจัดทำสัญญาประกันภัยควบการลงทุนภายใน 60 วันก่อนและ 60 วันหลังนับจากวันที่ลูกค้าเบิกจ่ายเงินกู้จากธนาคารเสร็จสิ้น

 

 

เพิ่มเราเป็นเพื่อนได้แล้ววันนี้!....

Tags: