Insure World : ตลาดอินชัวร์เทคโตทะลุ 7.7 หมื่นล้าน$ ชี้ปม“เงินลงทุนแพง”สุดยอดความท้าทาย

คาดปี’71 ตลาดอินชัวร์ เทคทั่วโลกเติบโตทะลุ 7.7 หมื่นล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการลงทุนที่สูงยังคงเป็นความท้าทายสำคัญ

เว็บไซต์ Insurance Asia รายงานว่า บริษัท Technavio คาดการณ์ ในช่วง 5 ปีตั้งแต่ 2567-2571 ตลาดเทคโนโลยีประกันภัย(Insurtech) ทั่วโลกจะเติบโตทะลุ 77,410 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยขยายตัวที่อัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปี (CAGR) มากกว่า 42.35%

การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้มีแรงขับเคลื่อนจากความจำเป็นที่ต้องมีการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจให้ดีขึ้นผ่านการร่วมมือที่เพิ่มมากขึ้นระหว่างนักลงทุนและบริษัท อินชัวร์เทค

อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการลงทุนที่สูงยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมนี้อยู่

Technavio เผยว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning ) กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการประกันภัยด้วยการเปิดใช้งานโซลูชันส่วนบุคคล การปรับปรุงการประเมินความเสี่ยง และการปรับกระบวนการทำงานให้ทันสมัย มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การติดตามแบบเรียลไทม์ (Real-time ) ผ่านอุปกรณ์ IoT และการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยปรับปรุงการติดตามความเสี่ยงและการจัดการการเรียกร้องสินไหมทดแทนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในขณะที่คลาวด์ คอมพิวติ้ง (cloud computing) และบล็อคเชน( blockchain )เพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การประกันภัยแบบดิจิทัลทำให้ข้อมูลของลูกค้ามีบทบาทมากขึ้น โดยโมเดลการทำนายล่วงหน้าช่วยให้ทราบถึงพฤติกรรมการซื้อและความต้องการของลูกค้าได้

Technavio เผยว่า ฐานข้อมูลขนาดใหญ่และแชทบอท( chatbots )ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ในขณะที่บริษัทประกันภัยใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้คำแนะนำและการตัดสินใจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ความสนใจของนักลงทุนในอินชัวร์ เทคนั้น เห็นได้ชัดจากเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมล่าสุด ยิ่งเน้นย้ำถึงการผสานรวมเทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ลดการฉ้อโกงและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความท้าทายต่างๆ อยู่ อาทิ ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้สามารถจัดการระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการผสานรวมโซลูชันเหล่านี้กับบริการที่มีอยู่ เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ยังมีความท้าทาย เช่น ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานใหม่เพื่อจัดการระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการผสานรวมโซลูชันเหล่านี้กับบริการที่มีอยู่