อินโดนีเซียห้ามแบงก์ขายประกันยูนิตลิงค์ของบริษัทประกันที่มีข้อพิพาทกับลูกค้า

องค์การบริการด้านการเงิน(โอเจเค) ของอินโดนีเซีย ได้ออกมาเตือนเมื่อวันอังคารที่ 8 กุมภาพันธ์ว่า ห้ามธนาคารขายแผนประกันยูนิตลิงค์ของบริษัทประกัน 3 แห่งที่มีข้อพิพาทกับลูกค้าซึ่งยังไม่มีการแก้ปัญหาในขณะนี้ โดยคำสั่งห้ามนี้จะยังคงมีผลจนกว่าบริษัทประกันเหล่านั้นตกลงปัญหากับลูกค้าได้

นายอันโต ปราโบโว รองคณะกรรมการฝ่ายประชาสัมพันธ์และโลจิสติกส์ของโอเจเค กล่าวว่า โอเจเคยังได้เรียกกรรมการของบริษัทประกันทั้งสามบริษัทมาพบเพื่อกดดันให้หาทางออกในเรื่องนี้ โดยคาดการณ์ว่าจะบรรลุข้อตกลงกับลูกค้าแต่ละคนได้

อย่างไรก็ดี อันโต ไม่ได้เปิดเผยชื่อของบริษัทประกันทั้งสามแห่ง แต่กล่าวว่า โอเจเค กำลังปรับปรุงระเบียบที่เกี่ยวกับแบบประกันยูนิตลิงค์ เช่น ดำเนินการอย่างเขมงวดมากขึ้นต่อบริษัทที่ให้บริการทางการเงินที่ฝ่าฝืนระเบียบ และห้ามธนาคารขายแบบประกันยูนิตลิงค์ของบริษัทประกันที่ยังไมได้แก้ไขข้อพิพาทกับลูกค้า

นอกจากนี้โอเจเค ได้อำนวยความสะดวกให้มีการประชุมระหว่างบริษัทประกันกับลูกค้าที่ไม่พอใจที่มูลค่าของกรมธรรมประกันแบบยูนิตลิงค์ลดลงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยมูลค่าของบางกรมธรรม์หายไปถึง 65%

อันโต กล่าวว่า โอเจเคยังสร้างความมั่นใจว่า ปัญหานี้จะไม่กระทบต่อความเชื่อมั่นของประชาชนต่อบริการและแบบประกัน โดยจะอธิบายถึงผลประโยชน์ ต้นทุน และความเสี่ยง นอกจากนี้ยังขอให้บริษัทประกันพัฒนาการให้ความรู้ด้านการเงินให้ดีขึ้นและอธิบายเงื่อนไขของประกันที่ประชาชนมักไม่เข้าใจ

ผู้ถือกรมธรรม์ที่ไม่พอใจจำนวนหนึ่ง กำลังขอเบี้ยประกันที่ได้จ่ายไปคืน 100% และช่องทางหนึ่งที่จะแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ถือกรมธรรม์และบริษัทประกันคือ ให้สถาบันระงับข้อพิพาททางเลือก (Alternative Dispute Resolution Institution) ไกล่เกลี่ย