กสิกรชี้ผู้บริโภคยุคใหม่-ชนชั้นกลางคุม Content สื่อฯ

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยเผยผลสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในชีวิตประจำวันร้อยละ 94 สนใจติดตามข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวด้านเศรษฐกิจ/ธุรกิจ มาเป็นอันดับแรก (ร้อยละ 83) รองลงมาคือ กลุ่มข่าวทั่วไปและกลุ่มภาพยนตร์/ ละคร/ ซีรีส์ คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 73 และร้อยละ 62 ตามลำดับ เป็นที่น่าสังเกตว่า ข้อมูลข่าวสารที่มีเนื้อหาสาระเกี่ยวกับการดำเนินชีวิตและเป็นประโยชน์เชิงธุรกิจ มีแนวโน้มจะถูกติดตาม โดยเฉพาะจากผู้บริโภควัยกลางคน (อายุ 35 ปีขึ้นไป) และผู้มีรายได้ค่อนข้างสูง (รายได้มากกว่า 30,000 บาท/เดือน) คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 52 ของกลุ่มตัวอย่าง

ผู้มีรายได้น้อยกว่า 30,000 บาท/เดือน คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 48 ของกลุ่มตัวอย่าง รวมถึงกลุ่มวัยรุ่นและผู้สูงวัย ความสนใจจะมุ่งไปที่กลุ่มข่าวสารทั่วไปและข่าวคราวด้านบันเทิงมากกว่า อาจเป็นเพราะว่าเนื้อหาที่สื่อออกไปดูเบากว่าและคลายเครียด เมื่อเทียบกับข้อมูลข่าวสารที่สื่อออกไปในแง่ที่ให้สาระประโยชน์ในแง่มุมต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ความคิดพิจารณาตามไปด้วย ดังนั้น ช่วงวัยและสถานะทางสังคมของแต่ละบุคคล ค่อนข้างจะมีส่วนต่อการเลือกติดตามข้อมูลข่าวสารแต่ละประเภท

ทั้งนี้ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองระยะต่อไปว่า จากจำนวนคนชั้นกลางในสังคมที่มีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้น ระดับรายได้ของประชากร การศึกษา ตลอดจนลักษณะการประกอบอาชีพ เป็นต้น อาจจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ลักษณะการติดตามข้อมูลข่าวสารของคนในสังคม ตลอดจน Content ในการนำเสนอมีแนวโน้มจะขยับไปสู่ข้อมูลข่าวสารประเภทที่มีสาระประโยชน์ต่อการดำเนินชีวิตและการประกอบอาชีพมากขึ้นกว่าในปัจจุบัน ซึ่งนับว่าเป็นสัญญาณที่ดีต่อทิศทางการผลิตและพัฒนาข้อมูลข่าวสารที่สามารถประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อบุคคล องค์กรและภาคธุรกิจ

ส่วนรูปแบบการนำเสนอหรือคอนเทนท์ (Content) ภายใต้เงื่อนไข “รวดเร็ว เข้าใจง่าย ได้สาระ” จะถูกเลือกติดตามมากที่สุด โดยระยะเวลาที่เหมาะสมในการนำเสนอถ้าเป็นข้อความจะอยู่ที่ 5-10 บรรทัด คลิปวิดีโออยู่ที่ประมาณ 1 นาที ส่วนอินโฟกราฟฟิก/ รูปภาพพร้อมคำบรรยายอยู่ที่ประมาณ 2-4 รูป

สำหรับคอนเทนท์ (Content) ในอนาคตในยุคผู้บริโภคฉลาดเลือก โดยการผลิต Content ที่สื่อความออกมาได้ดี ในจังหวะเวลาที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่จะถูกติดตาม แต่จะนำไปสู่การเผยแพร่ บอกต่อในวงกว้าง และในที่สุดจะนำมาซึ่งผลประโยชน์ที่เกิดกับผู้ผลิตข้อมูลข่าวสาร ทั้งในแง่ของมูลค่า (รายได้) และคุณค่า (ชื่อเสียง/ความน่าเชื่อถือ)

ศูนย์วิจัยกสิกร พบด้วยว่า อิทธิพลของสื่อใหม่ (New Media) ชี้ให้เห็นว่าผู้คนหันมาใช้เวลากับการติดตามข้อมูลผ่านช่องทางนี้มากขึ้น สะท้อนจากผลการสำรวจ ที่ระบุว่า การติดตามข้อมูลข่าวสารผ่าน New Media ในแต่ละวันแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ยอยู่ที่ 3.5 ชั่วโมง มากกว่าสื่อดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ ฯลฯ ที่ใช้เวลาเฉลี่ยอยู่ที่ 2.7 ชั่วโมง และหากเปรียบเทียบแล้วยังมากกว่าระยะเวลาที่ใช้ในการอ่านหนังสือของคนไทยเกือบ 3 เท่าตัว

นอกจากนี้ คอนเทนท์ (Content) ยังคือแรงดึงดูดที่สำคัญในยุคผู้บริโภคฉลาดเลือก เพราะผู้ผลิตข้อมูลข่าวสารในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในวงการสื่อสารมวลชน แต่เป็นใครก็ได้ที่สามารถถ่ายทอดและนำเสนอข้อมูลข่าวสารออกมาและผู้คนในสังคมอยากจะติดตาม จึงไม่น่าแปลกใจว่าในระยะหลัง เราจะได้เห็นผู้ผลิตสื่อหน้าใหม่ ทั้งในรูปแบบขององค์กรและรายบุคคลเปิดตัวมากขึ้น โดยเฉพาะกับผู้บริโภครุ่นใหม่ที่บทบาทไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้รับข้อมูลข่าวสาร แต่ยังก้าวเข้ามาเป็นผู้ผลิตข้อมูลข่าวสารอีกด้วย (แม้ว่าการผลิตข้อมูลข่าวสารในลักษณะของ Text หรือข้อความ อาจจำเป็นต้องเห็นหน้าตาของผู้ผลิตหรือผู้ที่สื่อสารออกไป แต่หากอยู่ในรูปแบบของการนำเสนอออกสื่อสังคม คลิปวิดีโอ บทบาทความสำคัญของผู้สื่อสาร สถานภาพ/ตำแหน่งทางสังคม และบุคลิกภาพ ยังมีส่วนสำคัญต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค) ส่งผลให้การแข่งขันในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตข้อมูลข่าวสารจะเข้มข้นมากขึ้น เพราะนอกจากผู้ประกอบการรายเดิมที่อยู่ในตลาดจะต้องทำงานแข่งขันกันเองแล้ว ยังต้องเผชิญกับผู้เล่นหน้าใหม่เพิ่มขึ้น