ผีซ้ำกรรมซัด!! ตัวแทนประกัน...หาย!!

เป็นที่น่าตกใจ!! เมื่อ “สมาคมประกันชีวิตไทย” ได้แถลงตัวเลขจำนวน “ตัวแทนประกันชีวิต” ทั้งระบบตั้งแต่ปี 2560 ถึง ปี 2563 ลดลงอย่างต่อเนื่อง และในปี 2564 แทบไม่มีการสอบตัวแทนใหม่เพิ่ม!!

โดยเมื่อวันที่ 3 ต้นเดือนสิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา “คุณสาระ ล่ำซำ” นายกสมาคมประกันชีวิตไทย พร้อมด้วยคณะกรรมการบริหาร และผู้อำนวยการบริหาร “คุณพิชา สิริโยธิน” ได้แถลงข่าวสถานการณ์ความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมพร้อมคาดว่า ปีนี้การเติบโตน่าจะบวกลบอยู่ที่ -2 ถึง 1% และยอมรับว่าตัวแทนลดลงทุกปี พร้อมสรุปตัวเลขให้เห็นภาพดังนี้

ปี 2560 อยู่ที่ประมาณ 274,000 คน มีแนวโน้มที่ลดลงยังมองว่าปกติ

ปี 2561 อยู่ที่ประมาณ 269,000 คน ลดประมาณ 5,000 คน

ปี 2562 อยู่ที่ประมาณ 258,240 ลดประมาณ 4% หรือ ประมาณ10,760 คน

ปี 2563 อยู่ที่ประมาณ 243,600 คน ลดประมาณ 5.7% หรือประมาณ 13,885 คน

มีปัจจัยหลายตัวที่ทำให้ “ตัวแทน” ในระบบประกันชีวิตมีแนวโน้ม “ลดลง” อย่างต่อเนื่อง ซึ่งสมาคมฯ ประเมินในปีที่ลดลงมากขึ้นอย่างปี 2563 นั้นมีสาเหตุสำคัญสุดก็น่าจะเป็นเรื่องการได้รับ “ผลกระทบ” จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส “โควิด-19” และการขายกรมธรรม์ที่เน้น “ยูนิต ลิงค์” มากขึ้นทำให้ตัวแทนบางคนปรับวิธีขายไม่ได้จึงพ้นสภาพไปเหมือนคำกล่าวของ “คุณสาระ” ตอนหนึ่งที่ว่า

“ตอนนี้ต้องยอมรับว่า ผลกระทบจากโควิดทำให้ตัวแทน จากที่บางช่วงสอบใบอนุญาตได้ เพียงแต่ต้องทำเรื่องของ Social Distancing แต่ตอนนี้ทุกคนทำอะไรไม่ได้แล้ว หลักการคือว่า บางทีออกไปขายก็ลำบาก สิ่งเหล่านี้ ก็ทำให้ตัวแทนเองไม่สามารถรักษาสภาพอยู่ในอาชีพของตัวเองได้ ก็ยอมรับว่ามีผลกระทบโดยตรง”

ขณะที่การสอบใบอนุญาตตัวแทนใหม่นั้น ตามคำกล่าวของ “คุณสาระ” ก็เห็นภาพว่าตั้งแต่ “โควิด-19” ระบาดมานั้นมีการ “จัดสอบ” ได้บ้างไม่ได้บ้างในปี 2563 (ดูตารางข้างล่างประกอบ) และในปี 2564 ประมาณ 7 เดือนมานี้แทบ “ไม่ได้จัดสอบ” กันเลย

ที่มา : สถิติการสอบตัวแทนประกันชีวิตของสมาคมประกันชีวิตไทย

มีรายงานอย่างไม่เป็นทางการว่าช่วงเดือนกรกฎาคม 2564 ทางสมาคมประกันชีวิตไทย “ไม่สามารถ” จัดสอบได้ในพื้นที่ส่วนกลางคือ “กรุงเทพฯ-ปริฒณฑล” เลย เรียกว่ามีสถานะเป็น “ศูนย์” ขณะที่พื้นที่ต่างจังหวัดสามารถจัดสอบได้เพียงประมาณ 100 คน

ตรงนี้เราวิเคราะห์กันได้ว่าภาพในปี 2564 นี้ตัวแทนก็น่าจะมีจำนวน “ลดลงมาก” กว่าในปี 2563 (หายไป 15,240 คน โดยมีการสอบใหม่เข้ามาเพิ่ม 31,547 คน ดูตารางข้างล่างประกอบ) เพราะเกินครึ่งปีไปแล้วยังไม่เห็น “คนใหม่” เข้าสู่ระบบมาเติมบ่อที่ปกติก็พร่องลงตามธรรมชาติทุกปีอยู่แล้ว

ที่มา : สถิติการสอบตัวแทนประกันชีวิตของสมาคมประกันชีวิตไทย

จากตัวเลขที่นำมาเสนอน่าจะพอสรุปให้เห็นภาพรวมของจำนวนตัวแทนในอุตสาหกรรมประกันชีวิตไทยที่ลดลงอย่างต่อเนื่องได้ว่า เพราะกำลังเผชิญกับปัญหา 2 ด้าน ด้านแรกเป็นปัญหาภายในคือ “การพัฒนาวิธีขาย” ของตัวแทนเก่าๆ ที่ต้องปรับตัวไปพร้อมกับบริษัทประกันต้นสังกัด ที่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ขายจาก “กลุ่มสะสมทรัพย์” ไปเป็น “กลุ่มประกันชีวิตควบการลงทุน”

ซึ่งทำให้ตัวแทนที่ไม่สามารถพัฒนาตัวเองได้ค่อยๆ หายไปจากอาชีพ นับวันนับจะมีจำนวนเพิ่มขึ้น คือมีจำนวนรวมลดลงทุกปีตามตัวเลขที่ได้นำเสนอมาข้างต้น

ด้านที่สอง เป็นปัญหาจากกฎระเบียบคือเรื่องการ “สอบใบอนุญาตใหม่” ของคนที่จะเข้ามาเป็นตัวแทนใหม่ เพราะทาง “สมาคมประกันชีวิตไทย” ไม่สามารถจัดให้มีการสอบได้ ด้วย “ติด” มาตรการศูนย์บริหารสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค.) และมาตรการป้องกันการทุจริตของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)

เมื่อเป็นเช่นนี้ในปี 2564 เราจะเห็นจำนวนตัวแทนลดลงมากกว่าปีก่อนๆ อย่างเห็นได้ชัด เพราะมีแต่หายไป แต่ไม่มีมาเติมใหม่ หรือเรียกว่า “มีแต่ออก” แต่ “ไม่มีเข้า” มาชดเชยกันเลย ก็ยิ่งจะมีเปอร์เซ็นต์ที่ “หายไป” สูงกว่าทุกๆ ปีนั่นเอง

เรียกได้ว่าตอนนี้กำลังเจอภาวะ “ผีซ้ำ กรรมซัด” ล่ะ!! สำหรับการขยายจำนวนตัวแทนซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญของการผลักดันให้ยอดขายประกันเกิดการเติบโตในธุรกิจประกันชีวิตผ่านช่องทางตัวแทน!!

ติดตามทางออกของเรื่องนี้ได้ใน…ตอนต่อไป!!